Ответы на часто задаваемые вопросы

Вопросы о доставке

Как отследить доставку заказа до пункта выдачи?

После оформления заказа с доставкой до пунктов выдачи на ваш email придет сообщение от нашего интернет-магазина, в котором будет указана информация о доставке: курьерская служба, адрес выбранного вами пункта выдачи, ожидаемая дата поступления заказа в выбранный пункт выдачи. Заказ придет в указанные даты, о чем на ваш номер телефона поступит СМС-подтверждение от курьерской службы. Пожалуйста, ожидайте СМС-сообщения от службы доставки, после чего можно будет получить заказ по указанному адресу.

Если на указанную дату ваш заказ еще не поступил (не было сообщений от курьерской службы) - обращайтесь в наш онлайн-чат поддержки или по телефону +7 (495) 220-45-41, мы вам обязательно поможем.

Где вы находитесь в Москве?

Наш магазин находится по адресу: Россия, г. Москва, Шоссе Энтузиастов 31 стр 39, оф.4, 2-ой этаж, в 1-ой минуте от метро.

Могу ли я купить ваш товар в своем городе (например, в Тамбове)?

Да, можете. Для этого, оформите заказ через корзину, выбрав доставку до пунктов самовывоза. Мы отправляем товары по России до пунктов выдачи курьерских служб, находящихся в вашем городе. Узнать адреса местонахождения ближайших пунктов выдачи заказов можно во время оформления заказа (пошаговая инструкция как оформить заказ). Заказы в регионы отправляются только по 100% предоплате. От вас потребуется ФИО, email и номер телефона получателя. После поступления оплаты за товар мы отправим его на следующий рабочий день, а вам предоставим документы для получения.

Сколько будет стоить доставка сливного механизма унитаза до Ярославля?

Доставка сливного механизма до Ярославля будет стоить в пределах 300-400 рублей. Срок доставки 2-4 дня.

Возможна ли у вас доставка в село Почтой России, курьерской службы у нас нет.

Нет, с Почтой России мы не работаем. Вы можете оформить доставку до ближайшего к вам пункта выдачи заказов. Найти ближайший пункт выдачи можно в корзине во время оформления заказа.

На какие ближайшие даты возможна доставка (г. Москва)?

На заказы оформленные до 18:00, возможна срочная доставка в день заказа, стоимость 600 руб. для товаров весом до 3 кг. Либо на следующий рабочий день, стоимость 400 руб.

Как скоро я могу приехать и забрать свой заказ в пункте самовывоза в г. Москве?

После оформления заказа с вами свяжется наш менеджер для уточнения наличия товара на складе и согласования условий доставки. Если наличие товара подтверждено, вы можете подъехать по адресу: Россия, г. Москва, Шоссе Энтузиастов 31 стр 39, второй этаж, офис 4, домофон 4В, в любое время работы пункта самовывоза: Пн-Пт: 10-19, Сб: 10-17.

Вопросы по оплате

Оплата картой возможна?

Да, оплата картой возможна онлайн при оформлении заказа или в нашем розничном магазине.

Для чего нужна предоплата на товар "под заказ", ведь у вас на сайте указано что возможна оплата наличными на складе при получении товара?

Оплата наличными на складе при получении возможна только для товаров в наличии. Весь товар с поставкой "под заказ" требует предоплаты.

Как оплатить заказ, если я нахожусь в другом городе?

Сделать предоплату за заказ можно картой на сайте в режиме онлайн во время оформления заказа.

Как оформить заказ

Как заказать по телефону?

Звоните и говорите что вам нужно, мы оформим.

Как заказать через сайт?

Выбираете товар (можно через форму поиска, если знаете артикул или точное название, либо по ссылкам в каталоге выбираете нужный раздел и затем товар), оформляете через корзину (инструкция).

Как подобрать запчасть

Нужна запчасть на такой то унитаз/кабину. Как подобрать?

Для того чтобы мы смогли подобрать правильную запчасть к вашей сантехнике, сделайте фото старой детали и оборудования в котором оно установлено (унитаз, ванна, душевая) и отправьте на наш WhatsApp-номер +7 (985) 220-45-41, а также укажите год выпуска вашего оборудования. Мы постараемся найти то что вам нужно.

Аналог оригинальной запчасти точно подойдет?

Как правило, аналоги подходят на 100%. Наши мастера часто выезжают на замену устаревших деталей, в замен которых устанавливается именно аналог, т.к. оригинал бывает уже давно снят с производства. Более детально вы можете уточнить этот вопрос у нашего менеджера по телефону, WhatsApp или онлайн-консультанту.

Вопросы о товарах

Вопросы по ремонту унитаза

Вопросы по ремонту душевых кабин

x

запрос отправлен

Мы свяжемся с Вами в ближайшее время!